前言：

    黄铁英在书中说到，经营企业的四大秘诀——“服务、公平、放权、走自己的路”，是一个企业得以生存的必要条件，也是成功的秘诀。广州大笨象数码科技有限公司持续经营十年而长久不衰是否也与这四大秘诀有关？让我们从刘总的话语中探究一二。

    本刊记者：2015广州网印/印花展是全球瞩目的行业大展，请问贵公司为我们展示了哪些产品呢？请您谈谈这些产品的优势性能。

    刘总：这次展会我们带来了一款高速喷头的机器，更加体现了精度和速度，更加贴近客户的需求；还有最近我们研发得一款纯棉直喷机、UV直喷机、双五代头高速打印机、5113双喷头高速打印机等。

    我觉得UV直喷机是未来的重点产品，它可打印在任何材料上；双五代头机器更是满足了客户的需求，性价比高，同时还兼具速度和精度；5113双喷头高速打印机在5代头的基础上，更好地体现了速度和精度，更贴合中端客户的要求；而我公司的纯棉直喷机突破以前只局限于打印A3幅面的瓶颈，最宽可达到1.8米宽度的打印，大大提高了生产效率，精度、渐变度等方面也都有了大大提高，特别是耗材的研发，使流畅性和牢度方面都有了更大的提升。

    本刊记者：据了解，贵公司最近推出了一款新品——神箭-F10，您能跟我们分享一下这款产品的特点吗？研发这款产品是基于何种考虑呢？

    刘总：这款设备的特点体现在速度更高，精度更细腻，具体优势如下：

喷嘴数量：喷头有8排喷嘴，单排400孔，整个喷头共有3200个喷孔，比爱普生五代喷头要多出一倍多；

    喷头宽度：打印的有效宽幅为1.3英寸，比爱普生五代头、七代头，至少多出了30%的宽度；

    速度性能：数码喷墨机器可实现3PASS高速打印，而单喷头的打印速度高达40平方小时，双喷头70平方小时；

    价格方面：现在5113喷头的市场价格远远低于已经炒高了的爱普生五代头，比五代头成本降低了三分之二；独有的可变点打印技术，真正体现喷头的最高出墨水方式，满足客户对画面的品质追求。

    研发这款产品我们首先考虑的是客户的接受度，现今，市场竞争越来越激烈，所以我们从客户投资的角度研发了这款产品，满足客户的要求，在低投资的同时拥有高速度、高精度、高色彩。

    5113喷头的市场越来越广泛，它拥有更好的打印精度，更稳定的使用性能，而且使用寿命更长，性价比高是它最大的优势所在，这也是5113工业喷头会赢得市场的绝对保证，因此，我们选择了5113喷头，客户对这款设备的接受度高，获得一致认可。

    本刊记者：产品的品质和人性化的服务是企业致胜的关键，请问贵公司是如何把保证产品品质及服务的？

    刘总：客户反映出问题我们必须最快速度去解决，不管是机械出现故障还是客户在使用设备的过程中发现了缺陷或是遇到技术问题，我们都会让有经验的同事协助客户解决，经过多次回访，还有技术的配合来提高客户与我们之间的信任度，促进客户与我们之间的感情，让客户信赖我们，认可我们，为我们的服务感到满意，以延续我们之间的合作关系。

    对于新机器来说，我们出厂前都会经过一系列的破坏测试，确认产品品质优良后出厂；另外，我们有专业工程师亲自上门为客户安装调试及进行设备的使用培训，包括全方位技术培训、管理培训、生产经验培训、色彩管理培训等，让客户成为行家，支持多方位服务指导，帮助客户解决从生产中碰到的各种问题，为每一个客户提供“终身免费培训服务”，我们承诺机器免费保修一年。

    培训完后，我们还会对机器进行检测，直到客户满意为止。

    本刊记者：我们了解到，贵公司是爱普生华南区一级总代理，请问贵公司是如何得到他们青睐的？

    刘总：爱普生是一个大型的企业，挑选代理商也有很多方面的考量。

    为什么会挑选我们呢，我觉得有多方面的原因，首先，我公司成立多年，在数码印花行业累积了多年的经验；其次，我们拥有强大的业务拓展能力、推广能力，对于爱普生的产品有一定的了解；再次，我们拥有健全的销售网络及服务体系，对产品及客户认真负责；最后，也是最重要的原因是我们很努力，很认真去经营公司，经营每一个产品、每一件小事，不断突破自身瓶颈，寻求发展。

    本刊记者：奥斯特洛夫斯基曾说过“谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀”，我在现场也感受到了公司员工的活力及默契， 请问贵公司是如何提升员工凝聚力的？您对于团队精神有何看法？

    刘总：我觉得团队精神是公司的灵魂，没有团队精神就公司没有活力。我们提升员工凝聚力有以下三个方式：

    一、明确团队目标

    我们公司有明确的团队目标，并使其深入每个员工的内心。目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏，直至达到预期的结果。

    二、尊重团队成员

    我们公司尊重员工不仅仅体现在尊重他们的人格和劳动成果，而且还尊重他们提出的一些合理化意见和建议；当我们员工通过踏实肯干取得成绩时，公司会激励其再接再厉、继续努力；当公司员工由于思想麻痹犯了错误时，会诚恳地指出问题的根本原因和今后的努力方向，而不是一味指责。

    三、加强团队沟通

    一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。

我们公司平时非常注重沟通，工作上的帮助，生活上的关心，还会通过外出活动来提升彼此的感情。

    本刊记者：随着互联网的迅速发展，网络成了大家信息来源的渠道之一，大部分消费者都会通过互联网来了解产品信息，请问贵公司的网络推广方式是怎样的？贵公司为网络推广哪些努力？

    刘总：在当今飞速发展的网络时代，以前的传统营销模式满足不了现阶段经济发展的情况下，有很多很多的公司、企业都在向网络方面转型，而网络推广也就成为各企业需要思考的问题，我公司在网络推广方面耗费了很多精力，与集萃印花网、阿里巴巴、谷歌以及B2B平台等合作，还有在免费的P2P平台做推广、优化等等。

    更是花费了重金去建设、推广，比如网络投资方面，我们有专门的网络优化团队来负责打理及优化我司网站，包括策划、融合、推广、关键词优化以及软文等方面，从以上几方面可以看出我们非常重视网络推广。

    本刊记者：我们惊喜的发现，今年是贵公司成立十周年华诞，十年栉风沐雨，十年春华秋实，请问您对此有什么体会？贵公司将以什么方式来庆祝呢？

    刘总：企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴；企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。我们有不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，成就了如今的一番事业。

    我们公司成立到现在已经十年多了，感谢这些年来为之付出努力的同仁，企业大家庭是一个学校，一座熔炉，我与他们一起在工作中学习，在前进中成长。

庆祝方式就是组织员工以“我们都是一家人”为主题举办晚会，感恩他们的付出，期间还会有抽奖活动。

    本刊记者：新的轮回意味新的机遇和新的挑战，请问贵公司未来3-5年内的发展战略是怎样的呢？

    刘总：我有两个计划，第一、争取在原有产品的基础上，扩大生产，把我们的产品推广出去，让更多的客户认识我们；其次，提升产量并改善我们的新产品——神箭F-10、纯棉直喷机，提升速度、精度，使产品趋于成熟，特别是纯棉直喷机打印白墨这一块，未来我们要打造经济型、性价比高的产品，推向市场。

    本刊记者：时间匆匆，我们的采访进入尾声了，在采访结束之际，还请您谈谈对于此次展会的评价。

    刘总：我觉得展会非常专业，效果比上届展会好，因为我们带来了新产品，机器的品质良好，吸引了很多客户的眼球，再加上我们做事认真负责以及我们多年累积的诚信的形象，所以我们的展位都是摩肩接踵。目前为止，我们成交了三台UV直喷机、七台神箭F-10，两台纯棉直喷机。

    编后语：

    从上述专访中我们可以看到，大笨象持续经营十年而长盛不衰的秘诀主要有以下几个：具有核心竞争力、炉火纯青的技术、认真严谨的态度、客户至上的理念、积极向上的团队。

    数易春秋，年富力强；风雨十年的辉煌，浸透着每一位员工的汗水，辛勤的哺育换来了茁壮成长，小编觉得大笨象耕耘十年、辉煌十年，是最好的成长十年、卓越十年。

    十年后的今天“你”就像充满朝气和向往，正在踏上征程的少年，活力和知识是“你”壮大的动力，你正在用强劲的实力兑现对社会的承诺，对于未来，我们将见证“你”的风华正茂。

来源：集萃印花网

文字编辑：张晓燕