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【集萃网观察】
新冠肺炎疫情肆虐全球，国际贸易活动受限，与大多数行业一样，我国纺织服装行业面临着严峻的生产贸易形势。面对困境，勤劳自信的中国纺织服装企业表现出极强的活力和韧性，纷纷创新经营方式，多措并举、多管齐下，通过“纵、横、内、外”等多种渠道打出一系列强信心、稳发展的“组合拳”，在这个不寻常的时间里，书写了一份崭新的答卷。
为此，《纺织服装周刊》特开设“纵横内外·纺企施策面面观”系列报道，从“纵、横、内、外”四个角度邀请专家深度分析当前形势，采访优势企业的创新做法，从而引导行业健康向上发展。 2020年，新冠肺炎让行业和企业面临着从未有过的新状况，这令很多人措手不及，顺利渡过危机和积极适应环境变化成为企业的必修课。后疫情时代，企业在“内”向发展轨道上逐渐发力，他们通过全员转型，发力新零售；厚积薄发，紧抓产品创新不放松；实施精细化管理、精细化运营等措施，提升了发展韧性和抗风险能力。 策略一：全员转型，发力新零售 疫情期间，饿了么、盒马、菜鸟物流以及四通一达等线上运营商及配套机构，成为人们与外界唯一的联系。与此同时，线下商业停摆、消费需求不振等形势，让更多的企业意识到，2020年企业首要解决的问题，已经从“如何发展”变为“如何生存”，积极调整内部结构、全员转型，从而火速上线成为最优解。 以传统线下销售为主的企业，开始了全员转型。雅戈尔董事长李如成表示，本次疫情给企业带来的影响史无前例。雅戈尔的做法是，“加速线上线下融合”的发展思路，号召全体员工学会线上销售技能，加入销售大军。于是，雅戈尔发出了全员上线的冲锋号，企业内部1万多名非营销岗位的员工转型成为了销售人员。 据悉，雅戈尔内部员工通过小程序、微信朋友圈、组群等方式积极进行推送，与此同时，员工可在微商城生成的葵花码，顾客购买产品时的扫码记录，就是员工的业绩数据，这一形式不仅激发了员工的主观能动力，更便于公司后期的数字化管理。 不止是雅戈尔，太平鸟也在发力全员营销。疫情期间，太平鸟董事长张江平曾向员工发公开信提到，在全国部分太平鸟门店陆续暂停营业后，所有鸟人都快速调整，积极寻找新的零售路径，通过线上平台、直播平台打通了与顾客的连接，许多后台的小伙伴也加入到支援业务端的行列中。 据悉，通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式，太平鸟实现了半数暂停营业门店有销售，日均总零售额800万元、并仍在持续提升的业绩。然而这只是开始，太平鸟内部仍在不断学习，如在运营中不断拆解优秀案例用于内部分享学习，树立内部标杆，及时对重点问题进行解答，对遇到困难的团队实行专人带训，确保公司新零售标准流程得以落实。 太平鸟从榜样示范作用和维持员工高活跃度两个维度入手，充分激发了现有销售团队的活力。 做出改变的企业还有很多，拉夏贝尔、江苏省康乃馨纺织集团、太湖雪、海聆梦家居……这份名单越来越长。在天猫直播间、抖音、快手等平台，越来越多的传统品牌介入直播领域，庞大的销售额让人们看到，是否上线已经不是选择题，而是必答题。 不少企业表示，未来，线上和线下结合的新零售模式，必将成为企业和门店拓展市场的新方向，而在探索的路上，企业内部打造一支高素质、执行力强的团队十分重要。 策略二：厚积薄发，紧抓产品创新不放松 疫情期间，很多行业、企业都从危机中看到了机遇。有预测说，疫情使得人们深刻地认识到健康生活的重要性和必要性，健康产业的发展，被提前了大约十年。而马云也曾公开表示，“下一个超过我的人，一定出现在健康产业里。” 纺织服装企业是布局大健康产业的主力军，越来越多的企业开始涉足可持续产品和功能性纺织品的开发。 作为家纺行业的头部企业，罗莱一直在不断寻求与国内外家纺设计中心、高等院校科研机构的合作机会，并且不断尝试新材料。罗莱生活科技股份有限公司总裁办总经理刘阿梅表示，在新开发产品中，抗菌防螨床护垫就是罗莱与美国杜邦进行合作研发的，产品经中国疾控中心检测，能够有效阻隔并过滤尘螨及其排泄物，阻止尘埃、皮屑、细菌通过，预防皮肤及呼吸道疾患的传染，保证睡眠时健康的呼吸和床品的清洁，罗莱人相信，随着科技的不断进步，未来家居产品还会具备更多的功能性。 水星家纺也在可持续领域持续发力，日前水星家纺携手天丝?品牌发布了天丝?莱赛尔LF纤维吊牌。天丝?莱赛尔LF纤维具有诸多特点，例如，所有天丝?莱赛尔LF纤维只在奥地利海利根克罗伊茨工厂生产，拥有最佳实用技术及可靠的可持续木源；LF纤维通过特殊处理，能降低原纤化现象，通俗来说，即多次洗涤不易起毛起球等。可以说，天丝?莱赛尔LF纤维吊牌的推出，为高品质的床品提供了强有力的背书，为消费者甄选高规格产品提供了可靠的“身份认证”，也增强了水星家纺的产品和品牌竞争力。 莫特斯家居董事长王如平表示，对新产品的设计和开发时刻不能放松，公司一直在做。疫情期间，他们遇到的更大问题是“外销转内销”，这个过程很难，但是一定要攻克，他带领员工分析市场形势和消费习惯差异。他，在国外市场，床单是用来盖的，但是国内市场，床单是用来铺的，因此外销的三件套产品直接转内销需要将产品材质、规格和包装做很多调整，细节的些微变化让莫特斯获得了转型契机。 诺华（杭州）纺织副总经理郭春暖谈到，“好的产品能带动企业的可持续发展，产品开发任何时候都不能放松，但企业需要做的是，集中精力关注未来的需求和用户需求，为消费者提供他们真正需要的产品。” 有企业认为，可持续产品不仅仅指的是天然原料，原产地明确、流通及生产过程清晰、具有可追溯性等等同样符合可持续的范畴。同时，产品的创新不仅仅在新产品开发，产品的本土化、细节的优化同样可为企业带来机会。 策略三：实施精细化管理、精细化运营 时下危与机并存，将疫情期转化为内功修炼期，十分重要。很多企业开始实施精细化管理、精细化运营，这就意味着企业要在资源和能量方面实现最高效、最节省的运用，最主要的意义是练内功。 有企业谈到，实施精细化管理势在必行，具体措施有很多，例如在公司的内部管理上，可以借助互联网和大数据等数字化技术手段进行人员管理和日常无纸化办公；在终端销售上，可以将沟通、洽谈等活动从线下转移到线上；在人员管理上，可以趁机为员工提供培训和实践机会，培养全能型选手。 疫情冲击之下，很多生产型企业面临订单减少、产能过剩等问题，湖州诚鑫纺织印染有限公司就是其中之一。诚鑫纺织的做法是，根据在手订单情况主动缩减产能至原先的七八成，同时对员工实行错时上班制。接下来，随着订单进一步减少，公司或许还将进一步缩减产能；但不管怎样，都会努力保持工厂的低负荷运转，以此来维持核心员工的稳定。 该公司表示，虽然工人工资也随之减少，但公司跟员工解释了减产的原因，也分析了市场行情，工人们大多还是能够理解企业的苦处。对制造型企业来说，人才是最核心的资源，留住人，就还有机会。 杭州互帘会展服务从终端环节发力，近期互帘携手家纺企业参加了一场云上家纺展，互帘总经理董振杰谈到，作为一家服务型机构，互帘要做的就是急客户之所急，在销售受阻、订单减少的形势下，增强企业的曝光率，为他们提供开拓新渠道、寻找新机遇的平台，是为企业提供的最有温度的服务。 除了企业，很多专业市场在疫情期间也做出快速反应。例如，中国轻纺城东升路市场利用大数据，推出了“一户一码”，即每家门市部设一个专属二维码，经营户通过微信扫码，便可进行智能缴费、信息查询等内容，比起以前的支付模式，“一户一码”更方便、更快捷、更精准。 深蹲后才能起跳更高，疫情之下，企业不能消极等待，应趁着这个“机会”，苦练内功，提升企业的抗风险能力，为疫情过后的更好发展积蓄力量。