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【集萃网观察】“面面俱到国际轻纺空间（以下简称‘面面俱到’）进行的是一次渠道模式的革命，专注于用服务打造一个永不落幕的面料展销平台”，在2011中国国际针织博览会期间举行的面面俱到与中国针织工业协会合作的签约仪式上，中国针织工业协会协会会长杨世滨如是说。革命是如何发生的？传统印象中的服务时代怎么开启？面面俱到到底有何独特之处？通过面面俱到国际轻纺空间总经理王飞鹏，答案正在揭示。
面料超市模式革命
在面面俱到的运作模式下，面料供应商和采购商满世界跑找客户、找面料的情形将成为老黄历。“譬如以前人们买米、买菜要去农贸市场从农民或商贩手中购买，而自从有了超市后，就可以一站式购齐，便捷性大大提高。面面俱到就相当于一个面料超市。”王飞鹏形容说。
从面面俱到提供的规划来看，这个“超市”是名副其实的面料超级市场。面面俱到国际轻纺空间落户于杭州萧山中纺城，是中纺城的核心企业，主要业务是为面料采购商和供应商提供专业的中高档面料交易服务。拥有规模达5万平方米的面料展示交易馆，分牛仔、印花、丝绸、针织、化纤、棉麻、皮革、毛呢、配饰、新品及进口面料等十几个专业展区。“现已有3000多家面料企业确定加入面面俱到平台。”王飞鹏介绍说。
面面俱到之所以被称为“纺织行业营销和采购模式的革命”，关键在于经营者并非赚取商铺租金或者进行实际贸易来获利，而是集中展示面料，让供应商通过展示获得订单，让采购商通过丰富的选择空间找到需要的面料。
“中国纺织业在世界上业已最大，竞争优势有目共睹，然而在服务上我们跟有些国家还相差较远，面面俱到提供的是一种新的服务模式。新的服务理念和模式，在我看来是未来经济新的增长点，也是推动纺织行业贸易发展的润滑剂。”王飞鹏说。
只做服务 不做贸易
“只做服务，不做贸易，这是我们的经营宗旨，也是我们最独特的创造。”王飞鹏说。“力求让采购商和供应商都能以最低的成本和最高的效率达成交易”就是面面俱到追求的目标。
面面俱到服务团队有500多人，囊括了客服、模特、检验检测、面料研发、流行资讯、展厅样品讲解、面料技术支持、国外市场开发、代理买卖、信息支持、品牌包装等各个环节的服务。
面面俱到对供应商提供的面料通过色彩搭配等，力图以完美的效果进行展示。采购商则可以通过专业客服和自动查询机检索，轻松找到自己想要的面料。
“对供应商而言，他们无需派人来管理，也无需支付房租和水电费用，只需几米样布和少量的会员费，就可以享受一对一的产品管理、买家推介、金融支持、免费推广、技术支持以及流行趋势咨询等服务。而且其前期的费用几乎没有，如果一年中没有交易也无需交费，相反一旦交易可能会找到终身客户。”王飞鹏说。
“从采购商的反馈来看，效果也很好。以前想采购牛仔布的企业，可能要到广东这样生产比较集中的地方，现在则不需要了，来面面俱到就行。”王飞鹏举了一个前不久发生的事例：前一段时间我们接待了一位美国采购商，他跑了很多地方都没有找到合适的面料，我们帮他找到了一个供应商，该供应商原本该类产品的预期价位是15.5元/米，而采购商的心理价位是21元/米，最终以18元/米成交，供应商获得了超出预期的价格，而采购商也以理想的价格买到合适的面料。$$分页$$
“以前国外企业来中国采购通常是通过广交会，现在他们可以委托我们的平台采购。”王飞鹏说，“各大展区几乎集中了国内外所有中高档面料品种，同时平台还提供配套的VIP设计室、模特秀场等服务。也就是说，一个服装款式的成型，从选料、设计、打版、制衣到模特的动态展示，在面面俱到都可以完成。”
在历数了客户能够获得的好处之余，人们不禁要问“作为面面俱到的经营者，如何获利生存”呢？对此，王飞鹏说：我们的服务宗旨是，为采购商和供应商提供直接的一手交易服务，就是说，他们自己去洽谈，我们只提供一个平台。我们的收益来源就是会员费和1%的代购费，针对有些国外客商，我们推出代购服务，同时帮他们进行检测。
据了解，目前最低只要以一两千元的会员费就可进入面面俱到，享受全年服务。当然，低收费不代表面面俱到门槛低。恰恰相反，为了保证会员收益和采购商利益，面面俱到会对进入空间的企业进行考查、审核。“比如说面料不环保、不低碳我们就抵制进入，因为这是违背潮流的”，王飞鹏说。对于一些有自主创新、独特创意的面料供应商，面面俱到采立VIP方式进行展示，只允许高级客户进入选购。
此外，面面俱到还提供“金融服务”。“我们有两家银行鼎力支持，只要供应商的产品经我们平台检验合格，我们保证15个工作日之内把货款全额打给供货商，不会出现货款拖欠现象。”王飞鹏透露。
厚积薄发引领未来
“我从事纺织行业十几年，既是供货商也是采购商，也做到贸易商，对纺织业的辛酸苦辣深有体会。每年耗费大量的成本参加国内外展会，支付商城的摊位费，解决业务员培养和流失、积压库存和拖欠货款等问题，这都是供应商普遍面临的难题。而对采购商来说，到了采购季节，几乎都存在‘全国各地到处飞’找面料的情况。往往为了一块合适的面料要找上一周乃至一个月，采购效率低、成本高高。基于这些经历和认识，我从2005年就在思考有没有一种新的模式可以解决这些问题。”对于创建面面俱到的初衷，王飞鹏回忆说。同时，王飞鹏表示，“面面俱到是一个团体，创办面世是团队努力的结果，不是我个人的功劳。”
目前，公司已被当地政府列入重点扶持项目。在国际上面面俱到针对采购商需求寄送样品和国外开拓方式，已经把H&M、ZARA、BOSS等一系列全球知名服装企业引入平台。在国内，面面俱到得到了中国纺织工业协会、中国针织工业协会、浙江服装协会等支持，成立了首个“杭派女装”时装秀发布平台。
“越来越多品牌服装秀将在此举办，越来越多面料采购商将在此聚集。面面俱到正连接世界时尚轨道，开始打造一个纺织业的百亿市场。”王飞鹏信心满满。据悉，面面俱到目前仍在筹备阶段，将于今年10月30日正式开业。
来源：中国纺织协会会刊
