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【集萃网观察】
17年前，“非典”加速了淘宝、京东等电商崛起，颠覆了商业的交互方式，也倒逼购物中心在线下往更精细的“服务”和“运营”方向杀出一条生存之道。
17年后，历史又是惊人相似。“新冠肺炎疫情”搅乱了实体商业的步伐。赢商网从广州多家标杆购物中心了解到，疫情发生期间，客流同比减少达70%以上，业绩也踩下“急刹车”。 如果说，消毒防疫、租金减免是众多购物中心选择调整、扶持的“上半场”，那么进入“抗击疫情”下半场，如何赢回消费者信心，挽救几近停摆的业绩，是购物中心当下的第一要务。 于是，直播带货、社群营销、小程序卖货、VR实景逛店、云看展……实体购物中心一系列“反攻线上”的操作，为品牌租户搭建起一个个卖货平台，让我们看到，一场关乎线上线下加速融合的变革，正悄然逼近。 新冠肺炎疫情肆虐，大家迫切希望看见的疫情拐点依然需要等待，与此同时，各地都有巨大的即刻复工压力，以及严防疫情扩散的管制流动压力。 据CKIW深圳针博会对100多家行业企业的摸底调查显示，全国各产业集群除武汉外，大部已逐步陆续开始复工，据企业反映，企业当前面临的主要问题目前主要集中在：员工无法到位、交通物流受阻、原材料供应等几方面因素，使大部分企业的订单及市场将在后续的几个月时间内受到持续影响。 疫情对经济的影响，很多专家都给出了预判，经济学家认为，从宏观的视角，需求和生产骤降，对投资、消费、出口都会带来明显的冲击，短期内会带来失业上升和物价上涨。对餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等行业受到冲击最大，对于广大的中小企业影响更是巨大。 在疫情影响下，我们的行业将面临怎样的变局？企业又该如何破局呢？ 个人认为，经过本次疫情，整个针织及内衣行业将产生以下重要变局： 1、强者恒强，行业因势被动洗牌 突如其来的疫情，使原本3-5年内发生的行业变化，在短期内席卷而来，改变了竞争格局，加速了行业洗牌的过程，相对而言，规模化企业、研发及创新能力较强、经营结构较完善、现金流较充裕的企业能够更好的生存，部分缺乏资金实力和核心竞争力的企业将逐步退出市场竞争，强者恒强。 2、消费者深度在线，加速企业线上线下融合 突如其来的疫情催生了“宅经济”，人们宅在家里，将生活、消费的需求从线下转移到线上，在线课堂、在线医疗、在线娱乐、直播网购、生鲜外卖、在线社交等生活方式使消费者深度在线成为常态，加上疫情管控出门受限，很多终端店铺和企业不得不使用线上营销和社群营销的方式连接消费者，在线办公、新零售、直播卖货、社群运营等手段的运用，直接加速了企业线上线下的融合。 3、促使企业加速结构性调整及布局 本次疫情给很多生产企业带来最重要的深刻反思是企业能否在疫情来临时不受影响？归根结底是企业的业务或者销售渠道等经营结构太单一，局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等，没有提前进行结构性布局导致企业经营极易受到重大影响。 4、加快企业智能化及数字化进程，提升效率 内衣作为传统劳动力密集型产业，供应链周期较长，对制造工人的依赖程度较高，因此行业效率较低，企业生产和零售数字化、智能化程度较低，疫情的到来使大批工人无法到岗，导致众多企业产能受到较大影响，疫情的影响又几乎导致市场错过订货季节，使企业陷入做货怕库存、不做货怕缺货的两难境地，其本质原因其实是数字化和智能化不足。因此本次疫情的到来将会使很多企业主痛定思痛，加快企业数字化及智能化升级。 5、提高企业免疫力，加强企业抗风险能力和危机意识 突如其来的疫情，使所有企业的复工生产、营销、原材料、订单等各个环节均受到重大影响，经营成本、人员工资、租金的压力，使很多缺乏现金流和抗风险能力的中小企业举步维艰，极大地提升了企业的忧患和危机意识，使更多企业从战略层面思考企业如何更好的具备抗风险能力，运筹帷幄。 6、直播、社交电商等新渠道快速发展，很多企业将迎来新一轮发展机遇 据预测，2020年，中国社交电商的用户数和市场规模将从今年的4.22亿人和20605.8亿元，增加至7.73亿人和30000亿元。市场规模将进一步扩大，同时在疫情影响之下，足不出户成为人们避开灾难的最佳选择，线上购物也成了人们满足日常生活需要的最佳消费方式，相比于传统电商，社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。直播、社交电商即将迎来新一轮的发展机会。 7、健康消费升级的变化 这次疫情事件，在很大程度上彻底颠覆了人们的健康观，让更多的人意识到健康的重要性，疫情过后，全民健康产业必将迎来爆发式的增长，全民的健康和防护意识也会进一步增强，健康、养生将是人们未来生活的主题，对于内衣行业而言，消费者会更关注健康的产品和生活方式，因此会极大地催生健康内衣产业以及周边防护产品的爆发式增长。 8、基于社区化的零售迎来新的机会 在此次疫情过后，社区化、生活化、融合化或成为新的趋势，消费者为了避免人员密集，购物转向与聚焦于辐射社区周边的生鲜商超、便利店，以及对社区有所覆盖的新零售平台，而通过对近段时间数据观察显示，这互联网生活部分的订单量平均高出平时的50%以上。这对于内衣零售而言也具有非常重要的借鉴意义，社区化将成为线下实体零售渠道最值得探索的重要领域之一，通过这次疫情期间对于消费习惯的培养，这种基于社区服务的零售将迎来新的机会。